Política de devoluciones

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecha con tu compra y deseas devolver un artículo, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Dispones de hasta 3 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.

  • El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas, en su empaque original y sin signos de deterioro. El reembolso o cambio se realizará una vez se haya verificado que cumple con estas condiciones.

  • Los productos solo pueden cambiarse por el mismo artículo en otra talla o color. Si deseas cambiarlo por otro producto distinto, deberás solicitar una devolución.

  • No se aceptan devoluciones ni cambios de bragas.

  • No se aceptan devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

  • Las devoluciones y el primer cambio de talla son gratuitos.

Para iniciar el proceso, deberás completar el formulario de cambios/devoluciones y enviarlo por correo electrónico a pedidos@modasreyma.com para que podamos procesar tu solicitud y generar la etiqueta de envío de vuelta.

Las devoluciones deben realizarse a través de Correos (www.correos.es), llevando el paquete a tu oficina más cercana.

En caso de que elijas no utilizar las opciones gratuitas disponibles, serás responsable de los costes de devolución. En ese caso, los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

MODAS REYMA - Calle el molino local 10b Almensilla - Sevilla CP 41111

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN / CAMBIO

  1. Rellena el formulario de devolución/cambio, asegurándote de completar todos los campos necesarios.
    👉 Recuerda: dispones de 3 días naturales desde la recepción del pedido.

  2. Envía el formulario completado a: pedidos@modasreyma.com
    Asunto del correo: Devolución/Cambio + número de pedido
    Recibirás una etiqueta por correo electrónico que deberás imprimir y pegar en el exterior del paquete. Asegúrate de que esté bien legible y protegida.

  3. Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana.
    Puedes localizarla aquí: Oficinas Correos

  4. Una vez recibido el producto, comprobaremos que cumple con las condiciones. Según tu solicitud:

Si solicitaste una devolución:

  • Te notificaremos por email cuando la devolución sea procesada con éxito.

  • Si pediste un reembolso, lo gestionaremos a través del mismo método de pago utilizado en tu compra original.

Si solicitaste un cambio de talla o color:

  • Recibirás una confirmación por email cuando tu cambio haya sido procesado.

  • Te enviaremos la nueva talla/color con todas las actualizaciones por correo. Si no está disponible, procederemos al reembolso.

📩 ¿Dudas? Escríbenos a: pedidos@modasreyma.com